Política de privacidad

Quién trata tus datos

Zentral es la marca; detrás hay dos entidades, y la que responde ante cada cliente depende de su domicilio de facturación, igual que en el Anexo A de los Términos de servicio:

• Estados Unidos y Latinoamérica excepto Perú: Indrox LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, 25 Southwest 9th Street, Suite 406, Miami, FL 33130, Estados Unidos.
• Perú: Intellisoft Innovation S.A.C.S. (nombre comercial Indrox), RUC 20612414344, Calle Marcona 310, Santiago de Surco, Lima 15038, Perú.
• Para los datos de este sitio web (formulario de demo y cookies) el responsable es Indrox LLC.
• Para cualquier asunto de datos: legal@indrox.com, o +51 952 756 376.

Dos ámbitos distintos

En este sitio web actuamos como responsables del tratamiento: decidimos qué se recoge y para qué. Las secciones siguientes describen ese ámbito.

Dentro de la aplicación es al revés: los datos que una empresa cliente y sus usuarios suben a Zentral («Datos del Cliente») son de esa empresa. Ella actúa como responsable del tratamiento y nosotros como encargados, conforme al Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) que forma parte de los Términos de servicio. Ese ámbito se describe al final de esta política.

Qué datos recogemos en este sitio

Solo los que escribes tú en el formulario de demo. No compramos listas ni obtenemos tus datos de terceros.

• Obligatorios: nombre y apellido, email corporativo, teléfono, empresa, cargo, número de empleados y qué quieres resolver.
• Opcionales: sitio web, país y ciudad, industria, con qué herramientas trabajan hoy, módulos de interés, plazo y cómo nos conociste.
• Si además reservas un horario, Cal.com registra la fecha y hora elegidas.

Para qué los usamos

Para un solo fin: preparar y realizar la demo que pediste, y darle seguimiento comercial.

• Contactarte para coordinar o confirmar la reunión.
• Llegar a la demo con los módulos y casos que nos indicaste, en vez de una presentación genérica.
• Enviarte la propuesta o el precio que hablemos en la llamada.

Con qué base legal

Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos, y dejaremos de contactarte sin que eso te cueste nada.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo pasan por los proveedores que necesitamos para que el formulario funcione:

• Resend — entrega el correo con tu solicitud a nuestro equipo y guarda tu email para futuras comunicaciones nuestras. Servidores en Estados Unidos.
• Cal.com — gestiona la agenda si reservas un horario. Recibe tu nombre, email y lo que escribiste en «qué quieres resolver» para prellenar la reserva.
• Vercel — aloja este sitio y ejecuta la función que recibe el formulario. Registra los datos técnicos habituales de cualquier servidor web.

Dónde se tratan

Indrox LLC está en Estados Unidos y todos los proveedores de arriba alojan allí. Si nos escribes desde Perú, desde cualquier otro país de Latinoamérica o desde la Unión Europea, tus datos salen de tu territorio hacia Estados Unidos.

Al enviar el formulario aceptas esa transferencia internacional. Es inevitable para que el correo te llegue: no hay una versión de esto que mantenga tus datos dentro de tu país.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras exista una relación comercial contigo, y hasta dos años después del último contacto si esa relación no llega a darse. Si nos pides que los borremos antes, lo hacemos.

Cookies y seguimiento

Usamos un único proveedor de medición, Google, cargado a través de Google Tag Manager. Hasta que aceptas en el aviso de abajo funciona en modo consentimiento denegado: no pone ni una cookie ni guarda identificador alguno, solo cuenta visitas de forma agregada. Si aceptas, pasa a medición completa con cookies.

• Google Analytics 4 — qué páginas se visitan y desde dónde, para saber qué contenido sirve.
• Google Ads — atribuir qué campaña trajo una solicitud de demo.

Cómo cambiar tu decisión

Tu respuesta al aviso se guarda en el almacenamiento local de tu navegador, no en una cookie. Para cambiarla, borra los datos de este sitio desde la configuración de tu navegador: el aviso volverá a aparecer.

Si aceptaste y quieres revertirlo, hazlo así y además elimina las cookies de google.com y googletagmanager.com.

Los datos dentro de la aplicación

Los Datos del Cliente pertenecen a la empresa titular de la cuenta. Solo los alojamos, almacenamos, transmitimos, procesamos y mostramos para prestar, asegurar, soportar y mejorar el Servicio para esa empresa, y según sus instrucciones.

No usamos los Datos del Cliente para entrenar, ajustar ni mejorar ningún modelo de aprendizaje automático o inteligencia artificial, propio o de terceros.

• Exportación: la empresa puede exportar sus datos en cualquier momento, en formato CSV o SQL.
• Eliminación: tras la terminación de la suscripción conservamos los datos sesenta (60) días y luego los eliminamos definitivamente. Las copias de seguridad se purgan en un ciclo ordinario de treinta (30) días.
• Si tomamos conocimiento de una brecha de datos personales que afecte Datos del Cliente, notificamos a la empresa sin demora indebida.

Dónde se aloja el Servicio

El Servicio se aloja en Estados Unidos (AWS, región us-east-1). Los archivos y documentos se almacenan en Cloudflare R2, fijado a la región de América del Norte Oriental, que comprende centros de datos en Estados Unidos y Canadá.

Nuestro personal ubicado en Perú y otras jurisdicciones puede acceder a los Datos del Cliente para soporte, mantenimiento y respuesta a incidentes, bajo obligaciones de confidencialidad y las salvaguardas del DPA.

Inteligencia artificial

Las funciones de IA de Zentral usan modelos de lenguaje de Google (Gemini API) bajo tier pagado, en el que el proveedor se compromete a no usar el contenido enviado para mejorar sus modelos.

Antes de transmitir cualquier dato a Google, los identificadores clasificados como restringidos —números de documento de identidad, identificación tributaria, cuentas bancarias, montos de planilla y datos de salud— se eliminan de forma irreversible, y otros identificadores como nombres, correos y teléfonos se sustituyen por tokens. La indexación para búsqueda semántica se realiza en infraestructura operada por nosotros y no transmite datos a terceros.

Subencargados del Servicio

Estos proveedores tratan Datos del Cliente por cuenta nuestra (Anexo B de los Términos de servicio). Avisamos con al menos treinta (30) días de anticipación antes de añadir o sustituir uno:

• Amazon Web Services, Inc. — alojamiento y cómputo en la nube — Estados Unidos (us-east-1, Virginia del Norte).
• Cloudflare, Inc. (R2) — almacenamiento de archivos y documentos — América del Norte Oriental.
• Google LLC (Gemini API, tier pagado) — procesamiento de IA generativa — Estados Unidos.
• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos (Región 1) — Estados Unidos.
• Culqi S.A.C. — procesamiento de pagos (Región 2) — Perú.
• Sinch Sweden AB (Mailjet) — correo transaccional — Unión Europea.
• Intellisoft Innovation S.A.C.S. (nombre comercial Indrox) — soporte, mantenimiento y respuesta a incidentes — Perú.

Tus derechos

Te reconocemos estos derechos vivas donde vivas. No te vamos a pedir que demuestres qué ley te ampara para atenderte:

• Pedirnos copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir cualquiera que esté mal.
• Pedir que los borremos.
• Oponerte a que los usemos para contactarte, o retirar tu consentimiento.

Qué ley te ampara

Si resides en Perú, la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, te amparan los del RGPD. Si resides en California, los de la CCPA.

La lista de arriba los cubre todos, así que el procedimiento no cambia según tu país: nos escribes y te atendemos.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a legal@indrox.com desde el email con el que rellenaste el formulario o con el que entras a Zentral, y respondemos en un máximo de 20 días hábiles. No pedimos formularios ni trámites: basta el correo.

Cambios en esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha del encabezado. Los cambios que afecten a para qué usamos tus datos te los comunicamos por correo antes de aplicarlos.