Cómo eliminar tus datos

Aplicación y desarrollador

Aplicación: Zentral. Desarrollador: Indrox LLC, sociedad constituida en Estados Unidos.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a legal@zentral.so desde la dirección de correo con la que entras a Zentral. Ese es el único requisito: usar el correo de la cuenta es lo que nos permite verificar que eres tú sin pedirte documentos.

Para localizar la cuenta más rápido, incluye en el mensaje:

• El asunto «Eliminación de datos».
• El nombre de tu empresa o espacio de trabajo en Zentral.
• Si quieres borrar solo tu usuario o toda la cuenta de la empresa.

Qué se borra

Al confirmar la solicitud eliminamos de forma permanente:

• Tu perfil de usuario: nombre, correo, teléfono, cargo y foto.
• Tus credenciales de acceso y las sesiones abiertas.
• El contenido que hayas creado y que no pertenezca a los registros de la empresa: tareas personales, notas y archivos de tu espacio.
• Si borras la cuenta completa de la empresa, además: los registros operativos de los módulos contratados y los archivos subidos al Drive.

Qué conservamos y por qué

No todo puede desaparecer. Hay datos que estamos obligados a guardar o que no son solo tuyos:

• Facturación y registros contables de tu suscripción: los conservamos durante 5 años por obligaciones fiscales y mercantiles.
• Registros que pertenecen a la empresa y no a ti: si eres un usuario invitado, los documentos que creaste dentro de la operación de la empresa siguen siendo suyos. Se borran cuando la empresa borra su cuenta, no cuando te vas tú.
• Copias de seguridad: se sobrescriben en ciclos de 90 días. Tus datos desaparecen de producción de inmediato y de las copias como muy tarde a los 90 días.

Cuánto tarda

Confirmamos la recepción en un máximo de 5 días hábiles y completamos el borrado en un máximo de 30 días naturales desde la solicitud. Te avisamos por correo cuando esté hecho.

Si la solicitud no la podemos atender —por ejemplo, si pides borrar datos de una empresa de la que no eres administrador— te explicamos por qué y qué sí podemos hacer.

Si eres usuario invitado y no administrador

Puedes pedir siempre que borremos tu perfil y tu acceso. Lo que no podemos hacer por ti es borrar la información de la empresa que te invitó: esos datos son suyos y solo su administrador puede solicitarlo.

Escríbenos igual y te decimos exactamente qué se elimina en tu caso.

Otras vías

Si lo que quieres es que dejemos de contactarte comercialmente, no hace falta borrar la cuenta: dilo en el mismo correo. Y si tu solicitud tiene que ver con el formulario de demo de este sitio y no con la aplicación, la política de privacidad explica ese caso aparte.